Resolviendo Problemas de Inicio de Sesión
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta My Dealer Jacket, este artículo proporciona orientación para resolver problemas comunes de inicio de sesión, incluido el restablecimiento de contraseñas, la autenticación de dos factores y la solución de problemas de visibilidad del dealer.
¿Contraseña Olvidada?
Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en el enlace ¿Olvidó la contraseña? en la página de inicio de sesión. Siga las instrucciones para restablecer su contraseña. Para obtener orientación detallada, consulte el artículo Restableciendo Su Contraseña.
Autenticación de Dos Factores
Si tiene habilitada la autenticación de dos factores (2FA), deberá ingresar el código enviado a su método elegido (correo electrónico o teléfono). Este paso adicional es necesario si:
- Está iniciando sesión desde un dispositivo diferente al habitual.
- Han pasado 30 días desde la última vez que proporcionó un código 2FA.
- Ha iniciado sesión recientemente en un nuevo dispositivo.
Visualización Incorrecta del Dealer
Si puede iniciar sesión pero no puede ver la cuenta del dealer que espera, es posible que su acceso a la cuenta del dealer se haya desactivado, eliminado o que esté viendo actualmente un dealer diferente. Aquí le mostramos cómo verificar su vista de dealer y cambiar si es necesario.
Ajustes de Acceso
Después de iniciar sesión, vaya a su Panel y haga clic en Ajustes en la esquina inferior izquierda.
Ir a Cambiar Cuenta de Dealer
Ver Dealers Asociados
En esta página, verá una lista de dealers que está autorizado a ver. Revise esta lista para confirmar qué dealers están disponibles bajo su cuenta.
Cambiar Vista de Dealer
Si necesita cambiar a un dealer diferente, localice el icono Cambiar junto al nombre del dealer que desea ver. Haga clic en el icono Cambiar para actualizar su vista actual al dealer seleccionado.
Confirmar su Vista de Dealer
Una vez cambiado, verá la información y el panel del dealer seleccionado. Si aún no puede ver el dealer como se esperaba, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.